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COMPRAS

Se entenderá realizada la compra única y exclusivamente cuando Seahorse acepte el pedido mediante el envío de un correo electrónico a su cuenta, confirmando que ha aceptado la orden y detallando las características de la misma.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Seahorse realiza despachos de productos a municipios del territorio colombiano* a través de una empresa transportadora independiente, que garantiza la seguridad y cobertura, para que su compra llegue a la dirección que desea.

Seahorse se compromete a entregar en la dirección indicada por el cliente el pedido en un plazo entre 8 y 10 días hábiles. Una vez despachados los productos, se enviará un mail de confirmación o mensaje de Whatsapp con el número de guía para poder rastrearlo. Seahorse no se hace responsable por el producto una vez haya sido entregado al operador logístico.

Costo del envío

El envío de los pedidos fuera de la ciudad de Bogotá tendrá un costo único de 12.000 pesos.

GARANTÍAS Y CAMBIOS

Puedes realizar cambios en un plazo de 30 días después de la fecha de la compra. En caso de que un producto comprado tenga un problema de calidad comunícate con nosotros. Una vez aprobada la garantía te haremos el cambio por otro producto de igual o mayor valor.

Nuestra garantía es de 60 días después de la compra. La garantía no aplica en productos dañados por uso o desgaste normal.

Productos con descuento no tienen cambio. Únicamente se hará efectivo un cambio por problemas de calidad.

En la ciudad de Bogotá los envíos y cambios no tienen costo.

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